讲座题目：南湖宾馆的卓越绩效管理

讲 座 人：张丽蓉

中共党员，南京大学EMBA，马鞍山市第十七届人大代表。

南湖宾馆有限公司总经理、执行董事，艾客旅游服务有限公司执行董事。

坚决拥护中国共产党的路线方针政策，在思想和行动上与党中央保持高度一致，不断提高自身思想觉悟，在担任南湖宾馆总经理及执行董事期间，能够立足岗位，放眼大局，树立行业标杆形象，带领南湖宾馆完成了多批政务接待任务，树立了窗口行业的接待形象。带领团队荣获安徽省旅游服务质量标杆单位；获得了ISO质量管理体系等三项证书；荣膺“国家四钻级酒家”及“四叶级绿色饭店”、“国家钻级酒家示范店”荣誉称号。任职省级星评员期间，受安徽省旅游星级饭店评定委员会委托，先后对、安徽饭店、合肥柏景假日酒店、合肥辰茂和平酒店等酒店进行星评暗访及四星评定性复核，对我省星级饭店的发展贡献了积极的力量。

公司简介：南湖宾馆为“全国公务接待定点宾馆饭店业绩突出奖”、“安徽名牌”酒店。近三年，先后取得ISO质量管理系列证书，“国家四钻级酒家”、“2019年安徽省旅游服务质量标杆单位”、四叶级“中国绿色饭店”等重要荣誉。作为旅馆业协会会长单位，2018年代表全市参加全省服务技能大赛获团体二等奖、三个单项奖的好成绩，2020年全市旅游饭店服务技能大赛中，南湖宾馆获团体第一名，前厅、餐饮单项第一名，客房第二名的骄人成绩，在行业中起到了积极的引领和标杆作用。

 

讲座时间：2022年9月24日14：00-16:30

讲座地点：南湖宾馆会议厅竹影厅（A楼二层）

讲座对象：MBA学员、企业管理研究生、企业管理方向教师等

讲座内容：

一、南湖宾馆卓越绩效管理模式

二、南湖宾馆主要管理特色

三、南湖宾馆员工激励

四、南湖宾馆品牌管理